1、免费建档

　　轰雷舒适家向每位用户发放一张售后服务卡，为每位用户建立详细的电脑档案，同时将客户资料备份给厂方，接受厂家的监督与管理。每户设备上张贴服务电话，建立固定联系人制度。

　　2、免费保修、保养

　　锅炉：自设备交付使用，运行24各月内，对设备所需的备品、备件及易损零配件的供应与更换的配件费、人工费实行全免。

　　系统：三年免费保修。对于参加保险的产品，积极理赔。因产品及安装质量问题造成的直接损失由我方赔偿。因其他原因造成的损坏，我方配合维修。

　　保养：自设备交付使用，运行12个月内，对系统设备免费保养一次。

　　制度健全：免费维保期内，由厂家付费给我公司，我公司是有收入的，不会把服务当成负担。同时厂家在此基础上建立了严格的奖惩制度，可以严格管理各服务机构。也就为优质服务提供了有力的制度保障。

　　定期保养：每年采暖季节到来之前，对全系统进行保养。

　　维修：保修期过后，对设备所需备品、备件及易损坏零配件的供应与更换之计取材料成本费用。

　　3、限时到达：

　　市区内24小时内到达，郊区48小时到达。维修中心3天未能修好的，更换新机。